Nhà tuyển dụng:
-
The Shells Resort & Spa Phú Quốc
The Shells Resort & spa Phú Quốc đạt chuẩn 5*, có thiết kế đẹp và hiện đại nhất tại Phú Quốc hiện nay.
- Quy mô: 50
- Địa chỉ: Tổ 18 Khu Phố 9, TT.Dương Đông – Phú Quốc – Kiên Giang
Chi tiết công việc
1. Thông tin tuyển dụng
- Mức lương: 8.000.000 - 12.000.000
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Giới tính: Không yêu cầu
- Số lượng tuyển: 2
- Cấp bậc: Giám sát
-
Địa điểm làm việc:
- Khu vực: Dương Đông
- Tổ 18 Khu Phố 9, TT.Dương Đông – Phú Quốc – Kiên Giang
2. Mô tả công việc
- Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân
- Chịu trách nhiệm đón tiếp khách đoàn, khách VIP
- Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận
- Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
- Chủ động tìm kiếm đối tác và tích cực bán các dịch vụ du lịch để tăng doanh thu cho khách sạn.
- Lập form mẫu cần thiết cho quá trình hoạt động của bộ phận lễ tân.
- Khuyến khích khách hàng điền vào mẫu nhận xét về chất lượng dịch cụ của khách sạn, ghi chép lại những ý kiến phản hồi hữu ích và báo cáo các bộ phận liên quan kịp thời khắc phục để nâng cao chất lượng phục vụ.
- Thường xuyên kiểm tra thư báo, fax; đảm bảo thư, bưu kiện của khách được chuyển đến khách sớm nhất có thể.
- Thường xuyên kiểm tra các khu vực công cộng, khu văn phòng, phòng thay đồ nhân viên…
- Báo ngay cho tổng giám đốc khách sạn trong các trường hợp khẩn cấp như: báo cháy, đe dọa đánh bom,…
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và tinh thần làm việc nhóm với các bộ phận khác.
- Làm các báo cáo cần thiết theo quy định của khách sạn.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên giao phó.
3. Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp nghề lễ tân, Trung cấp/Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn hoặc ngành nghề liên quan.
- Giao tiếp tiếng Anh/Việt thành thạo.
- Ngoại hình ưa nhìn.
- Tin học văn phòng cơ bản.
- Chăm chỉ nhiệt tình với công việc.
- Có kinh nghiệm làm lễ tân, sử dụng phần mềm khách sạn là một lợi thế.
4. Kỹ năng liên quan
5. Quyền lợi
- Thưởng các ngày Lễ, Tết, Sinh nhật…
- Chế độ chăm sóc sức khỏe cho NLĐ,
- Phí Phục vụ hàng tháng,
- Nhà ở cho nhân viên ở xa (ngày 3 bữa, có máy lạnh, máy giặt.. vệ sinh khép kín)….
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp,
- Được học tiếng Anh, được đào tạo nghiệp vụ liên quan đến công việc...
- Có cơ hội thăng tiến, được chuyển đổi công việc phù hợp với khả năng và nguyện vọng.